Modelagem de processos de negócioBalanced scorecard

• (IADES 2018)

Em um mapa estratégico de uma fábrica de biscoitos recheados, que visa ao aumento de lucro em sua base estratégica, é definido o indicador “velocidade na entrega do produto”. Nesse contexto, em que nível do Balanced Scorecard (BSC) esse indicador se encaixa de forma adequada?


A) Produto

B) Financeiro

C) Processos internos

D) Aprendizados

E) Sistemas educativos


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