BiblioteconomiaDiversos (7)

• (FGV 2010)

As atividades nas bibliotecas – vistas como organizações – estão centradas na satisfação dos usuários. Para a obtenção da qualidade dos serviços e/ou produtos oferecidos alteraram-se as estruturas de trabalho. Com essas mudanças, as responsabilidades tornam-se mais coletivas e o processo ganhou mais autonomia.
Essa autonomia é conhecida como:


A) embargo.

B) benchmark.

C) empowerment.

D) taylorismo.

E) empreendedorismo.


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