Administração geralPlanejamento baseado em cenários

• (CESGRANRIO 2008)

Notícias do mundo empresarial mencionam uma série de erros de empresas que atuam globalmente. Um exemplo é o de uma cera de piso, de uma empresa americana, que fracassou no Japão. A cera deixava o piso muito escorregadio e a empresa não percebeu que os japoneses não usam sapatos dentro de suas casas. Esses problemas podem ser evitados se houver


A) pesquisa de satisfação com produtos lançados em mercados culturalmente diversos


B) acompanhamento dos índices de vendas de produtos em países diferentes


C) estudos antecipados dos hábitos de consumo e valores do público-alvo.


D) levantamento das características específicas da matriz e de cada filial internacional.


E) conhecimento do perfil de comunicação da empresa com seus diversos públicos


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