Administração geralGestão de processos

• (CONSULPLAN 2007)

A respeito dos padrões de Qualidade ISO9000, identifique a única alternativa válida:
I. Um sistema de garantia da qualidade pode ser definido como a estrutura organizacional, responsabilidades, procedimentos, processos e recursos para implementar a gestão da qualidade.
II. Sistemas de garantia da qualidade são criados para ajudar organizações a garantir que seus produtos e serviços satisfaçam as expectativas do cliente, estando de acordo com suas especificações. Porém, não abrangem todo o ciclo de vida de um produto.
III.Para se registrar num dos modelos de sistema de garantia da qualidade contidos na ISO9000, o sistema e operações de qualidade da empresa são escrutinados por auditores externos para verificação do atendimento das normas e da efetividade da operação.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):



A) I e II

B) II e III

C) I e III

D) I, II e III

E) I


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 8

Vamos para o Anterior: Exercício 6

Tente Este: Exercício 5

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Administração geral