Modelagem de processos de negócioModelagem e desenho de processos

• (CESPE 2017)

De acordo com o B P M C BOK 3, o mapeamento de processos


A) realiza a diagramação e engloba o trabalho de captura de medidas de desempenho de processos e a criação de métricas e indicadores.

B) realiza uma diagramação em alto nível.

C) considera a perspectiva do cliente ( outside in ) e tem relação com o valor intrínseco e não percebido.

D) analisa as restrições e rupturas que interferem no desempenho do processo.

E) garante mais precisão que a diagramação e tende a agregar maior detalhamento acerca não somente do processo, mas também de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como eventos e resultados.


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