Atendimento ao públicoFeedback de comunicação no atendimento ao público

• (FCM 2022)

A utilização de feedbackpara resolver o problema da comunicação possibilita verificar o próprio desempenho e corrigi-lo, se for necessário. Assim, perguntas do tipo: Como estou agindo? Vocês estão me entendendo? Estou sendo claro? ajudam a verificar o desempenho pessoal por meio da comunicação com outras pessoas.
A respeito do feedbacké INCORRETOafirmar que


A) possibilita a realimentação.

B) alimenta o diálogo e a escuta ativa.

C) possibilita a quem o recebe que se expresse corporalmente ou verbalmente.

D) permite agressividade, uma vez que é fornecido diretamente à pessoa envolvida na situação.

E) necessita que estejamos atentos às pessoas com quem falamos, para verificar se estão ouvindo e entendendo.


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