Administração geralNovas abordagens da administração
- (CESPE 2015)
O benchmarking
A) tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade.
B) é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços.
C) é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise de riscos.
D) possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças, previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação.
E) é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a determinado efeito.
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