BiblioteconomiaDiversos (3)

• (FCC 2015)

A metodologia da Gestão de Qualidade se fundamenta em quatro pilares: a centralidade do cliente, a melhoria contínua, a orientação global para os problemas de qualidade e


A) a gestão por processos.

B) a gestão do conhecimento.

C) o controle de tempos e medidas.

D) a valorização das gerências intermediárias.

E) a gestão holística.


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