Administração geralGestão de processos

• (CESGRANRIO 2018)

O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é uma das ferramentas de qualidade utilizadas em ambientes corporativos. A utilização dessa ferramenta deve ser feita em etapas, realizadas, obrigatoriamente, na seguinte ordem:


A) mensurar o impacto do erro, analisar alternativas, selecionar a solução adequada ao problema, propor melhorias

B) identificar o problema, plano de ação, verificação, feedback

C) identificar o problema, observação, análise, plano de ação, ação, verificação, padronização, conclusão

D) identificar o problema, observação, ação, verificação, padronização, conclusão, arquivamento, feedback

E) planejar, fazer, checar, feedback


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EXERCÍCIOS - Exercício 32

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