Administração geralGestão de processos

• (CESGRANRIO 2013)

Uma cadeia de cinemas sofre sistematicamente com a sazonalidade da demanda. Ou seja, as sessões das 20 horas e 22 horas sempre ficam lotadas, e várias pessoas retornam para casa sem conseguir um assento, enquanto nas sessões de 14 horas e 16 horas sobram assentos.
Essa impossibilidade de ser estocado é uma característica dos serviços. Tal característica é conhecida como


A) heterogeneidade.

B) intangibilidade.

C) interatividade.

D) perecibilidade.

E) simultaneidade.


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