Administração geralComunicação e controle

• (FUNDAÇÃO SOUSÂNDRADE 2008)

Comunicação é um processo de mútua influência, caracterizado pela circulação de informações, idéias e emoções entre emissor e receptor, que se utilizam de códigos compartilhados.
Partindo do conceito de comunicação sugerido acima, marque a alternativa CORRETA.



A) Para que exista efetividade no processo de comunicação, o emissor deve estar em situação privilegiada em relação ao receptor, ou seja, o emissor é o único responsável pela condução do processo, enquanto o receptor só atua de forma passiva, recebendo a mensagem.


B) Para ser aceita e assimilada, a mensagem deve se utilizar de códigos acessíveis ao emissor e ao receptor; a simples transmissão da mensagem, sem compartilhamento de significados, não caracteriza o processo de comunicação.


C) No contexto da comunicação, o feedback representa qualquer tipo de barreira à livre transmissão da mensagem, seja de natureza física ou psicológica.


D) Os receptores que já têm opinião formada sobre o assunto objeto da comunicação, sobretudo se discordarem do conteúdo da mensagem, são mais suscetíveis a serem influenciados.


E) Preconceitos, valores pessoais divergentes do conteúdo da mensagem e desinteresse pessoal pelo assunto atuam como catalisadores do processo de comunicação.


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