Administração geralComunicação e controle

• (FCC 2015)

Dificilmente o processo de comunicação ocorre sem problemas. Entre a mensagem “tal como é enviada” e a mensagem “tal como é recebida”, existem barreiras que fazem com que a mensagem enviada e a recebida sejam diferentes entre si. O sistema cognitivo é considerado uma barreira à comunicação. São elementos cognitivos:


A) omissão e sobrecarga.

B) consonância e dissonância.

C) transmissor e receptor.

D) codificador e decodificador.

E) ruído e falsa percepção.


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