Administração geralComunicação e controle

• (FGV 2010)

A comunicação organizacional refere-se ao fluxo de informações dentro da empresa por meio dos diversos canais disponíveis ou redes existentes.
A comunicação pode se dar de maneira formal seguindo a cadeia hierárquica oficial, e também existe a comunicação informal, que é complementar à comunicação formal, que visa atender às necessidades não satisfeitas pela formal. Além dessa característica, também se deve considerar o fluxo da comunicação.
A esse respeito, é correto afirmar que


A) a comunicação de cima para baixo mantém os administradores conscientes de como os empregados se sentem em relação ao seu trabalho, colegas, o ambiente organizacional, de maneira geral.

B) a comunicação diagonal é aquela estabelecida entre quaisquer empregados horizontalmente equivalentes. É criada formalmente para contornar a hierarquia e agilizar a ação.

C) a comunicação lateral tem como característica principal encurtar os caminhos entre as funções e níveis em uma organização.

D) a comunicação em rede é uma combinação de meios de comunicação que facilitam o processo pela utilização de diferentes tecnologias de informação.

E) a comunicação de baixo para cima é uma das fontes que os administradores utilizam para obter ideias sobre como os processos organizacionais podem ser melhorados.


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