BiblioteconomiaDiversos (3)

• (FGV 2014)

Ao verificar que um usuário tinha dificuldade para recuperar informações no sistema de busca da biblioteca, o bibliotecário estabeleceu com ele uma relação de confiança, obteve as informações de que dispunha, analisou a questão apresentada, estabeleceu estratégias de busca, ampliou as possibilidades de pesquisa, validou os resultados obtidos e capacitou o usuário para interagir com o sistema com autonomia. A sequência dessas etapas define:


A) a pesquisa de referência;

B) a entrevista de referência;

C) o serviço de referência;

D) a política de referência;

E) o processo de referência.


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 452

Vamos para o Anterior: Exercício 450

Tente Este: Exercício 49

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Biblioteconomia