Administração geralProcesso decisório

• (FGV 2015)

O diretor de uma empresa de produtos de higiene pessoal precisa decidir entre lançar ou não lançar um determinado produto, cujas vendas têm forte influência sazonal. O gerente se lembra de que, há pouco tempo, um concorrente lançou um produto similar no mercado e fracassou. Dando forte peso a essa informação, o gerente decide não lançar o produto. A heurística utilizada pelo gerente em seu processo de tomada de decisão é conhecida como:


A) ancoragem;

B) representatividade;

C) enquadramento ( framing );

D) disponibilidade;

E) escalada de comprometimento.


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