Administração geralCiclo pdca

• (FCC 2018)

No tocante aos instrumentos de avaliação interna da qualidade, Deming difundiu a ideia dos ciclos de melhoria contínua por meio do PDCA, ou plan(planejar), do(fazer), check(avaliar), act(consolidar). Para que a melhoria contínua ocorra, algumas ferramentas da qualidade podem ser utilizadas no âmbito hospitalar, tais como,


A) os 5S (sensos) – de organização, ordem, limpeza, padronização e autodisciplina − Certificados de ISO 14.000, Segurança do Paciente.

B) discussão organizada dos problemas entre os membros de uma equipe ( Brainstorming ), os 5S (sensos) − de organização, ordem, limpeza, padronização e autodisciplina −, controle administrativo e financeiro.

C) plano de ação, fluxograma, indicadores de eficiência, competência dos profissionais administrativos.

D) discussão organizada dos problemas entre os membros de uma equipe ( Brainstorming ), Plano de ação, fluxograma, os 5S (sensos) – de organização, ordem, limpeza, padronização e autodisciplina.

E) plano de ação, painel de indicadores de necessidades de saúde, fluxograma, infraestrutura física.


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