Administração geralCiclo pdca

• (VUNESP 2018)

O ciclo PDCA tem sido frequentemente acompanhado, como reforço, de mais duas ferramentas da qualidade que têm por objetivo a verificação de problemas bem como suas resoluções. Uma dessas ferramentas coloca as prováveis causas e as prováveis consequências em um esquema gráfico, e a outra estabelece um roteiro de perguntas que envolvem: onde? como? quem? o quê? por quê? quando? quanto? etc. Essas ferramentas da Gestão pela Qualidade Total são, respectivamente:


A) 6 Ws 1 H; Diagrama de Gantt.

B) Diagrama de Ishikawa; 5 Ws 2 H.

C) 5 Ws 1 H; Diagrama de Venn.

D) Diagrama de Ishikawa; 6 Ws 2 H.

E) Diagrama de Pareto; 5 Ws 1 H.


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