Administração geralMelhoria contínua e qualidade total
- (FGV 2016)
Uma determinada organização pública adotou, dentre vários, um indicador que aponta o grau com que um de seus programas atinge as metas e objetivos planejados, ou seja, estabeleceu um referencial (linha de base) e as metas a serem alcançadas, para avaliar se serão atingidas ou superadas.
Esse é um indicador que mede:
A) a economicidade do programa;
B) a eficiência do programa;
C) a complexidade do programa;
D) a eficácia do programa;
E) a efetividade do programa.
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