Administração geralMelhoria contínua e qualidade total

• (CESGRANRIO 2014)

Entre as normas ISO, há um conjunto que forma um modelo de gestão da qualidade para que as organizações possam adotar práticas que atendam aos requisitos de qualidade do cliente. A adoção dessas normas significa que todos os produtos fabricados terão as mesmas características e os mesmos padrões de qualidade.
Essa descrição corresponde às normas ISO


A) 9.000

B) 14.000

C) 26.000

D) 31.000

E) 50.001


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