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Administração geralMelhoria contínua e qualidade total


EXERCÍCIOS - Exercício 288

  • (Quadrix 2019)

A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item.

A qualidade dos produtos e serviços inclui não apenas sua função e o desempenho pretendido, mas também seu valor percebido e o benefício para o cliente.




C) Certo

E) Errado


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