Administração geralMelhoria contínua e qualidade total
- (Quadrix 2019)
A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item.
A qualidade dos produtos e serviços inclui não apenas
sua função e o desempenho pretendido, mas também
seu valor percebido e o benefício para o cliente.
C) Certo
E) Errado
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