Comunicação socialDiversos (2)

• (FGV 2015)

O uso da ferramenta “Retorno sobre Investimento” (ROI) para mensurar o resultado do Planejamento Estratégico de Comunicação pode ser considerado:


A) correto, desde que seja complementado por indicadores qualitativos;

B) correto, porque toda atividade organizacional deve ser avaliada financeiramente;

C) correto, desde que cada ação tenha um ROI próprio calculado no processo;

D) incorreto, por se tratar de uma forma de mensuração financeira;

E) incorreto, porque a comunicação deve ser avaliada de forma qualitativa.


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