Administração geralGestão da informação e do conhecimento

• (FDC 2011)

Observe os seguintes enunciados: Processo de adotar ideias e transformá-las em produtos, serviços ou métodos operacionais úteis; capacidade de combinar ideias de uma maneira singular ou de usar associações úteis entre ideias. Esses enunciados referem-se, respectivamente, a:


A) inovação e criatividade

B) reengenharia e benchmarks

C) benchmarks e reengenharia

D) criatividade e qualidade total

E) qualidade total e reengenharia


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