Administração geralCiclo pdca

• (FGV 2018)

O ciclo PDCA, uma das principais ferramentas utilizadas na gestão da qualidade, baseia-se na realização de 4 etapas e tem como objetivo primordial:


A) a aplicação do benchmarking;

B) a departamentalização processual;

C) a prevenção de choques na cultura organizacional;

D) a horizontalidade decisória;

E) a melhoria contínua dos processos.


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