Administração geralComunicação e controle

• (IESES 2019)

Sobre comunicação, assinale a alternativa INCORRETA:


A) Linguagem não-verbal: as pessoas não se comunicam apenas por palavras. Os movimentos faciais e corporais, os gestos, os olhares, as entoações são importantes também.

B) Decodificar: decifrar a mensagem, operação que depende do repertório (conjunto estruturado de informação) de cada pessoa.

C) Codificar: reação a um estímulo; efeito retroativo, informação que o emissor obtém da reação do receptor à sua mensagem, e que serve para avaliar os resultados da transmissão.

D) Linguagem verbal: é aquela expressa por meio de palavras escritas ou falada, ou seja, a linguagem verbalizada.


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