Administração geralMelhoria contínua e qualidade total

• (UFBA 2012)

Padrõessão indicadores que alcançaram um nível ideal de satisfação, quer em termos de quantidade, quer em termos de qualidade, e que passam a ser adotados pelas organizações como modelos a serem atingidos.


C) Certo

E) Errado


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