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Administração geralMelhoria contínua e qualidade total


EXERCÍCIOS - Exercício 241

  • (FCC 2008)

A característica central dos modelos de gestão baseados na qualidade total tem o foco


A) nos usuários/clientes dos produtos e serviços.

B) no aperfeiçoamento contínuo do processo produtivo.

C) na melhoria do desempenho, com base nas melhores práticas dos competidores.

D) no aprendizado e inovação contínuos por meio da experiência.

E) no alinhamento entre processos gerenciais e estratégias de longo prazo.


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