Administração geralMelhoria contínua e qualidade total

• (Quadrix 2017)

Acerca de qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.

A Carta de serviços ao cidadão é um instrumento instituído pelo Decreto n.º 6.932/2009 que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão e ratifica a dispensa do reconhecimento de firma em documentos produzidos no Brasil.