Administração geralMelhoria contínua e qualidade total

• (ADM&TEC 2021)

Leia o texto 'QUALIDADE TOTAL' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:
I.À luz do texto, toda a teoria administrativa desenvolvida até hoje por Fayol e por Ford são complementos importantes para atualização de formas de gerenciar compatíveis com os anseios modernos. II. De acordo com o texto, a qualidade é o elemento central no Controle da Qualidade Total, mais conhecido como total quality management (TQM) ou total quality control (TQC).
Marque a alternativa CORRETA:


A) As duas afirmativas são verdadeiras.

B) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.

C) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.

D) As duas afirmativas são falsas.


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