Administração geralMelhoria contínua e qualidade total

• (FUNCAB 2016)

A classe de indicadores mais difícil de ser mensurada, dada a natureza dos dados e o caráter temporal, e que está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, à transformação produzida no contexto em geral, é relacionada com a missão da instituição e que se constitui em uma das dimensões do resultado, é referente à:


A) eficiência.

B) execução.

C) efetividade.

D) economicidade

E) excelência.


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