Administração geralMelhoria contínua e qualidade total

• (CCV-UFC 2013)

No que diz respeito aos principais autores relacionados à qualidade total e seus enfoques, é correto afirmar:


A) Ishikawa é conhecido pelo seu trabalho sobre custo da qualidade. Criador do programa de defeito zero.

B) Feigenbaum era um pesquisador alemão e sua contribuição mais importante foi a criação do Just in Time .

C) Juran recebeu crédito como o criador do conceito de círculos de qualidade e dos diagramas de causae-efeito.

D) Taguchi considerava a qualidade como uma consequência do planejamento e foi responsável pela teoria da miopia em qualidade.

E) Deming defendia que a qualidade e a produtividade aumentam à medida que a variabilidade do processo diminui. É considerado, no Japão, o pai do controle de qualidade.


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