Administração geralMelhoria contínua e qualidade total

• (CESGRANRIO 2012)

Determinar os processos necessários e sua aplicação por toda a organização, determinar sequência e interação desses processos, determinar critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle desses processos sejam eficazes, assegurar disponibilidade de recursos e informações necessárias para apoiar a operação e o monitoramento desses processos, monitorar, medir onde aplicável e analisar esses processos, implementando ações necessárias para atingir resultados planejados e a melhoria contínua desses processos constituem requisitos de um



A) sistema de apoio estratégico às decisões da alta direção

B) sistema integrado de gestão

C) sistema de gestão da qualidade

D) conjunto de decisões para controlar o meio ambiente de trabalho

E) conjunto de decisões voltadas para controle do meio ambiente


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