Administração geralMelhoria contínua e qualidade total

• (CCV-UFC 2013)

Sobre os padrões de qualidade ISO, é correto afirmar:


A) A ISO 19011 trata das exigências dos sistemas de gestão da qualidade.

B) Todas as normas ISO são criadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas.

C) A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão da qualidade.

D) A ISO 9001 é um guia para a melhoria de desempenho dos sistemas de gestão da qualidade.

E) A ISO 9004 abrange as diretrizes para auditoria de sistemas de gestão ambiental e de qualidade.


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