Administração geralMelhoria contínua e qualidade total
- (IBFC 2016)
Leia as alternativas abaixo sobre qualidade e assinale a que não tem a ver com a qualidade.
A) Qualidade planejada é o conjunto das especificações de desempenho, forma ou conteúdo de um produto ou serviço
B) Qualidade de conformidade é o grau de coincidência entre a qualidade planejada e o desempenho, formato ou conteúdo que o produto ou serviço apresenta na realidade
C) Quanto maior a coincidência entre a qualidade planejada e a qualidade de aceitação, mais alta é a qualidade do produto
D) Um produto ou serviço, mesmo com muitas deficiências, pode ser considerado de alta qualidade
E) Se a qualidade de conformidade não coincide com a qualidade planejada, o produto ou serviço não tem conformidade ou não tem qualidade
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