Administração geralMelhoria contínua e qualidade total

• (CS-UFG 2022)

Nos ambientes competitivos atuais, nos quais a concorrência é cada vez mais acirrada, é de suma importância que os produtos e serviços sejam desenvolvidos de forma a atender o mais proximamente possível as necessidades e os desejos dos clientes, ou seja, é crucial que a voz do cliente não só se faça ouvir como também seja refletida no processo de desenvolvimento do produto ou serviço. Essa abordagem é chamada de


A) Método Taguchi.

B) Poka yoke.

C) Benchmark.

D) Qualidade total.


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