Administração geralMelhoria contínua e qualidade total

• (FGV 2010)

A análise crítica do sistema de gestão de qualidade de uma empresa deve ser realizada a intervalos planejados, a fim de assegurar sua contínua permanência, adequação e eficácia. No escopo desta análise há entradas e saídas a serem avaliadas pela direção da empresa. As saídas devem incluir quaisquer decisões e ações relacionadas:


A) à situação das ações preventivas e corretivas.

B) ao aperfeiçoamento da eficácia do sistema de gestão da qualidade e de seus processos.

C) ao desempenho de processo e conformidade de produto.

D) às recomendações para melhoria.

E) às mudanças que possam afetar o sistema de gestão de qualidade.


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