Administração geralMelhoria contínua e qualidade total
- (IBFC 2020)
____é uma ferramenta eficiente na criação de uma visão geral do processo (missão/objetivo, início e fim) e de seus relacionamentos com outros processos da organização (processos clientes e fornecedores internos) e com fornecedores e clientes externos, tornando visível as entradas e saídas que fluem entre as funções e mostrando o que está acontecendo na empresa em vários aspectos. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
A) Diagrama de Pareto
B) Análise de Swot ou FOFA
C) Mapa de Relacionamentos
D) Ciclo PDCA
E) Diagrama de Ishikawa
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