Administração geralMelhoria contínua e qualidade total

• (VUNESP 2020)

Qualidade é uma palavra que faz parte do dia a dia e desempenha um papel importante em todos os tipos de organizações e em muitos aspectos da vida das pessoas. Os princípios de administração da qualidade, que


A) vinham sendo cultivados desde o início do século XX, evoluíram para a filosofia da qualidade total e espalharam-se em todo o mundo.


B) nasceram na Antiguidade grega, tiveram grande desenvolvimento em meados do século XX, graças à influência da administração chinesa.

C) trouxeram a noção de qualidade associada a valor, estabeleceram-se no século XV, quando a indústria começou a produzir bens massificados e baratos.

D) deram ênfase inicial ao processo de inspeção, levaram as empresas, no início do século XX, a retirar da produção o inspetor da qualidade.

E) precisaram ajustar-se à redução do tamanho das empresas, no início do século XIX, fizeram surgir o controle estatístico da qualidade.


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