Administração geralMelhoria contínua e qualidade total

• (FCC 2009)

Quando uma empresa terceirizada cumpre seu contrato, mas não oferece um serviço de qualidade, geralmente o gestor do contrato não


A) exigiu a substituição dos funcionários responsáveis.

B) ameaçou rescindir o contrato de terceirização.

C) fiscalizou adequadamente a execução do projeto.

D) delegou a responsabilidade para o setor jurídico.

E) especificou critérios de qualidade sujeitos à multa.


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