Administração geralMelhoria contínua e qualidade total
- (CESPE / CEBRASPE 2019)
Na gestão da qualidade, é possível alcançar o nível de excelência, que se refere
A) à superação das especificações predeterminadas.
B) ao atendimento às expectativas do cliente.
C) à ausência de deficiências ou falhas.
D) ao atendimento às especificações.
E) ao melhor que a organização é capaz de fazer.
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